Aparece mais de 5 jogadores por dia com casos de contas "roubadas". Já foi deixado muito claro que qualquer informação que o jogador passou a terceiros, nem que tenha sido uma vez, ele viola as normas da empresa. EU NÃO ESCREVO AS NORMAS, só passo elas para vocês.

Claro, vocês podem recorrer a apelação ao funcionario, o que eu sempre sugiro a todos. Entretando, logo aviso que se você nunca configurou uma segurança ( pergunta, email ou celular) , a pessoa que configurou, irá sempre "recuperar" sua conta, muito mais rapido que você.

Sem papo de " trocaram as seguranças" pois a oasis não reseta as perguntas de segurança de ninguém, é uma coisa extremamente pessoal dos jogadores, então ou a pessoa não registrou isso ou não tem como ter sido feito.

Ajudo em tudo que posso os jogadores, mas não faço magica também, novos moderadores ou não a resposta continuaria sendo a mesma.

Além do mais, quando me pedem ajuda, eu não faço a pergunta: Oi, quanto você gastou no jogo mesmo? Pra ver se posso te ajudar. Perguntamos se a pessoa fez alguma recarga quando não possuem seu proprio UID, pois no comprovante do email tem o UID lá. Não tenho interesse algum de saber se a pessoa gastou 1 real ou 100, ajudo no que posso e é isso.

Att.