Dificilmente você vai conseguir recuperar via SAC ou por aqui. Se você tiver o boleto de alguma recarga que fez na conta tira foto e manda pelo SAC. Consegui resolver uma vez por lá assim.
E mais um adendo, gente... Parem de compartilhar conta com desconhecidos. Façam os procedimentos de segurança da conta para que caso seja "roubada" você possa recuperar sem problemas.
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