Gostaria de saber algumas questões....

Você já perguntou a mais de 10 pessoas se elas sofrem o mesmo problema? Já analisou internet, Wi-Fi, hardware e software do seu computador? Já testou em outros equipamentos?

Se a resposta for não, aconselho que analise o seu computador e, se assim continuar, envie um ticket no sac, informando sobre seus problemas. Creio que assim, você conseguirá.