Tudo bem, ele pode não ter lido, dado instabuy. Mas e ai, partindo do princípio que a maioria das empresas no Brasil usam a filosofia de que "o cliente tem sempre a razão", será que essa "propaganda" foi realmente bem feita?

No mínimo é o que a empresa deveria pensar, no sentido de analisar a situação e averiguar se não pode melhorar em uma próxima vez. Se não são reclamações e stress desnecessário com os clientes.

Obs.: Não estou dizendo que o criador do tópico esteja certo, MAS, já vi muita gente reclamando da mesma coisa.