Basta rastrear seu pedido pelo website da plataforma de pagamento escolhida, com o número do pedido e/ou o seu email.

Também, compare a sua UID com a UID que demonstra no e-mail.

Caso você utilize mais de uma conta no mesmo launcher/navegador, há chance de você não ter percebido a recarga identificar o último login efetuado.

Você pode enviar um pedido via SAC pedindo a transferência em cupons.

Em lingotes não há como, infelizmente.