Eu abri um chamado, pois não consegui retirar a carteira naruto na quinta feira 09/08 quando houve a mudança de evento, sendo que havia comprado na terça-feira 07/08.

Um mês depois de tentar explicar o que houve ele fecharam meu chamado dizendo que estava resolvido.

Agora me deram essa resposta: (Observação para o erro de português de um sistema de SAC)