Olá venho através desse meio pra tirar uma dúvida e desabafar

Já jogo Naruto a 2 3 anos e sempre percebi que deves e quando era roubado nos eventos e tals mais de uns dias para cá tenho sorteado chackra e fragmentos de roupas e não tenho ganhado só de roupa no evento da árvore dessa semana já comprei 6 fragmentos e não ganhei nenhum mais hj fiquei revoltado tinha acabado de comprar e não veio aí fica difícil não sei se e por que sou frio ou sei lá só queria saber como posso resolver isso