Mano, vou ser bem conciso

Tem que melhorar muito em diversos aspectos, não da pra passar a mão na cabeça porque trouxe ninja novo, evento novo ou sistema novo, isso é obrigação e não mérito.
Tem que melhorar atendimento, contato com a comunidade, estrutura geral, entre diversas outras coisas, são pago e muito bem pra isso, estão sim deixando a desejar no produto final entregue.