Se tu passou a conta pra outro jogador, infelizmente o problema é inteiramente seu.

Tipo a culpa é toda sua, a irresponsabilidade foi sua, no caso o SAC não poderia fazer nada já que o erro foi todo seu.

Eu recomendo sempre tirar prints dos cupons caso ocorra esse tipo de coisa de ser ''hackeado'' (o que é bem hard, ainda mais tu sendo jogador free :p)

O SAC precisa disso pra saber se realmente o jogador perdeu cupons e não está querendo dar um golpe na empresa (como o jogador Bills alguns dias por exemplo).

Boa sorte amiguinho !