Olá, antes de repassar o problema para a equipe com seus dados, gostaria que tentasse algumas coisas...
Jogando no navegador: Limpe seu cachê/atualize o adobe flash player/verifique o DNS, pra ver se resolve.

No launcher: Verifique se o firewall do Windows não está bloqueando seu laucher.
Verifique seu antiviros ele pode estar bloqueando seu laucher
Atualize seu flash.
Verifique se o DNS entá com problema.
No caso do computador não ser pessoal não recomendo a auteração do DNS.
Execute o laucher em modo de administrador, e em compatibilidade com windons 7.

Se funcionar me passe um feedback.

Caso não funcione eu preciso do seu nick, servidor, UID e print do problema para mandar para análise ok

Qualquer dúvida, por favor, nos contate.
Atenciosamente, Equipe de suporte Naruto Online