A responsabilidade individual consiste exatamente em aceitar as consequências de nossas ações, em não culpar os outros por nossas falhas, e em não descarregar nem culpas nem ônus sobre terceiros inocentes. Vocês como empresa não assumem a responsabilidade pelos erros gerados. Ao contrário: vocês querem transferir as consequências do péssimo serviço prestado para outras pessoas que não deveriam ser obrigadas a arcar com este ônus. A empresa errou e a única culpada aqui é a empresa, nós possuímos liberdade para entrar a hora que bem entendermos e esperamos que a empresa preste o serviço que ela promete prestar e se isso não é possível, devemos sim receber algo para compensar tal erro.