Problema e vc saiu perdendo, perdendo o que ? Parece que esta com vergonha de falar o que perdeu, deve ter feito algo errado e perdeu o item e foi atras do suporte.

Parece muito facil criticar o jogo, jogar uma semente da discordia para ver se pega fogo, tem que avaliar a situação, se foi erro seu a Oas realmente não tem que dar nada, mas se foi erro ou bug do jogo, conta ai pra nos. O Seven esta ai o cara pode te ajudar.