É meio duvidoso amigo, se você marcou, estaria lá, se marcou de fato e viu que não marcou, achando que era um bug, no dia seguinte deveria ter entrado em contato pelo SAC para resolver esse seu problema.

O que mais me incomoda nessas situações é: você passou 15 (quinze dias praticamente) pra tentar uma solução? Se ocorre algo assim comigo eu iria desesperado, na hora em que eu visse, tentar encontrar alguém que solucionasse meu problema. Então pense bem, dependendo do que sua consciência falar procure o SAC e veja se eles poderão te ajudar.