(Este tópico será constantemente editado, para comportar novas respostas)

Palavras- Chave:

( Tela Preta / Não Carrega / Senha Incorreta / Travado / Crash / Navegador / Launcher / IP / Compensação / Resolução / Conexão / Disconnect / Recarga )

Website para recuperar senha/apelo a funcionário:

https://profile.oasgames.com/web/reset-password/get-user-name?lang=pt-br

Website para envio de Tickets ao SAC

http://support.oasgames.com/?a=question&m=add&game_code=narutopt&lang=pt

Se algo aqui não funcionar, utilize o guia de DNS no tópico fixado nesta mesma área do fórum, ou

https://forum-narutopt.oasgames.com/page/show-post-21145-1.html

UID: Como obter

Compensações por problemas gerais em jogo

Estas acontecerão SEMPRE em dias de manutenção, para melhor gerência dos fatos.

# Problemas para Conexão:

-Tela Preta

-Jogo não carrega / travado em X %

-Erro de Login / Senha Incorreta

-Conexão Redefinida

-Conexão Perdida em certo momento/etapa de jogo

# Solução:

Muitos erros deste porte provém de uma segurança interna do jogo e de seu navegador, onde uma simples queda de internet/reiniciar PC pode considerar o cookie antigo (seu 'documento' para acessar o jogo) e o jogo estar exigindo um novo cookie, gerando um impasse de informação. Isto ocorre para não haver roubo de sessão via conexão insegura/pública.

-Acesse http://www.whatsmyip.org/ , ou algum website que revele seu IP. Anote.

-Desligue seu PC/Notebook

-Desligue seu modem por 20-30 segundos (tempo suficiente para um novo IP da operadora/limpeza de DNS e DHCP)

-Reinicie router/switch/hub caso haja

-Reinicie modem e PC

-Acesse http://www.whatsmyip.org/ e veja se o IP alterou.

-Para forçar um COOKIE novo, você pode TAMBÉM ancorar seu PC via internet CELULAR, pois este IP liberará seus dados antigos para algo novo.

# Problemas para Launcher:

-Falha de Adobe Flash / Elementos faltando

-Resolução Quebrada

-Tela Branca ou Preta

-Jogo não carrega completo

-App Crash

# Solução:

Launcher é muito dependente das características físicas do PC e como o Windows responde a ele.

É comum que ele corrompa o cachê em quedas de internet frequentes, ou ao Windows reiniciar inesperadamente.

-Aperte as teclas Windows+R

-Escreva %appdata% e confirme

-Apague a pasta Brotsoft

-Aperte as teclas Windows+E

-Acesse Arquivos de Programas (x86 se sistema 64-bits) e apague a pasta Naruto Online

-Download o Launcher e reinstale

-Perderá qualquer coisa gravada no Launcher, como conta e senhas gravadas.

-PARA TELA PRETA: Utilize o programaAuslogics Registry Cleaner. O mesmo limpará registros de Ethernet, logo, deve resolver o problema.

# Problemas para Navegadores:

-Falha de Adobe Flash / Elementos faltando

-Problemas específico no Navegador (Erro de acesso, queda apenas neste, e afins)

-Cachê desatualizado

-Jogo não carrega todos os elementos

# Soluções:

-Acesse a aba "Configurações" de seu navegador, ou onde você possa eliminar as seguintes coisas:

*Cookies *Dados Temporários *Cachê

-Também, pode carregar o jogo e, em qualquer etapa, clicar com o mouse na Barra de Endereços e apertar CTRL+F5 (Para alguns navegadores, o atalho pode ser diferente, como SHIFT+CTRL+F5) para forçar novo cachê atualizado

***Passos adicionais:

-Reiniciar Modem, para IP/DNS atualizados

-Utilizar DNS fixos no Windows (Cloudflare, Google, ou de sua preferência).

-Em caso de internet de IP fixo, casualmente, preservar a qualidade de cookie por causa de tal configuração.

-Reiniciar PC

# Problema do login Google:

-Janela de Pop-Up fechada pelo usuário

*Ao gerar o erro, clique no botão Google, para ele insistir o acesso e permitir.

*Se persistir, procure nas configurações de seu navegador a liberação da página de login referenet a pop-ups/alertas.

# Problema para Net Virtua/Internet de IP FIXO/Via rádio:

-Jogo não carrega/loadings demorados demais/jogo não recarrega após queda.

-Tela preta / Conexão redefinida / carregamento travado em x %

# Soluções:

*Neste caso, para receber um NOVO IP revalidável, requer desligar o modem por, em média, 60 minutos.

*Segunda opção, ligar para seu provedor de internet e pedir para refazer a conexão com IP novo.

*Terceira Opção, navegador Opera possui um VPN interno própria, simples e rápido de ativar.

>>>Isto acontece pois, no ato da queda, há perda de pacotes ao qual muitos sistemas de segurança (Cloudflare) atribuem como tentativa de roubo de dados do usuário.

RECOMENDADO PELO USUÁRIO Tobi™

*Download de programas de VPN / IP Anônimo. (Exemplo: SAFEIP , EXPRESSVPN, TUNNELBEAR , Hotspot e afins)

>>>Programa lhe dará um novo 'endereço digital', permitindo um cachê limpo e sem o dilema do IP Fixo inconstante.

RECOMENDADO POR RoadRunner1234

"Aqui estava assim, minha internet é via radio mas resolvi o problema desativando o Aggregation que vem por padrão ativado na antena!Ojogo voltou a funcionar normalmente talvez ajude alguem ai!"

# Informativo para Recarga:

Toda recarga é efetuada por empresas plataformas (BoaCompra, Rixty, Paypal, PagSeguro, e afins).

Estas creditarão seus lingotes mediante a confirmação bancária, e a OASIS GAMES não possui controle de creditar mais rápido/cancelar pagamento. Toda operação financeira é responsabilidade da plataforma escolhida.

-Recarga por boleto

*Este será validado entre UM E TRÊS DIAS ÚTEIS, após pagamento.

-Recarga por Cartão de Crédito

*Este será validado entre UM MINUTO E VINTE QUATRO HORAS, após aprovação e pagamento bancário.

-Recarga por Transferência Bancária

*Este será validado entre UM MINUTO E VINTE E QUATRO HORAS,após aprovação e pagamento bancário.

-Recarga por Cartão/Código (Rixty e afins)

*Este será validado INSTANTANEAMENTE.

-Como RASTREAR seu pedido:

*BoaCompra / Pagseguro: https://customer.boacompra.com/pt-br

*Rixty: https://www.rixty.com/supportsearch

*PaymentWall/Paypal: Vide seus websites, ao login de sua conta.

# Problemas para Contas Compradas/Compartilhadas:

-Perda de itens/acesso/alteração de dados da conta

# Soluções:

-Conforme os Termos de Serviço, sua conta é pessoal, não transferível e não passível de venda, troca, doação ou qualquer coisa que remeta que o criador não é mais o detentor da conta.

-Apesar de banimentos destes casos não estarem ocorrendo (dependendo o caso), no ato de você compartilhar/vender/doar/receber uma conta, ou qualquer variação de que você NÃO CRIOU A CONTA, ou DIVIDE A CONTA COM OUTRO, você perderá total e qualquer direito de reclamação sobre ela.

Ou seja, perda de itens/acesso/dados ou qualquer prejuízo proveniente de uma conta de teve mais de um acesso único, a empresa se reservará ao direito de limitar o atendimento.

# Problemas para o erro atual Junho 2018 - Falha de Login/Recarga:

-Login é impedido vide botão 'game start'.

-Login não continua

-Personagem não encontrado, na tela de recarga.

# Solução:

-No caso de login, basta clicar no botão 'game start', e atualizar a página.

-Talvez exija mais de uma tentativa.

-Inserir https:// em frente ao URL/link de seu servidor.

-No caso de launcher, escreva o link e 'arraste' ele para dentro da tela do launcher.

-Para personagem não criado/identificado na recarga, basta criar um personagem em servidor 300+.

Após, refaça o login em seu servidor principal, selecione a recarga, nesta tela selecione o servidor 300+, e reescolha o seu servidor.

-Pode exigir atualizar a página.

# Informações adicionais:

-Adobe Flash, apesar de seu fim de trajeto de atualizações, continuará funcionando sob outras formas.