1) Tutor não tem NENHUM poder, acesso ou informação que possa vir a prejudicar ou alterar algo em qualquer usuário.

2) O local para tratar desse assunto é o SAC, que é gerenciado pela administração. Nós, moderadores, também não temos qualquer poder ou acesso que possamos usar para investigar ou interferir na conta de outras pessoas.

=> Peça para o seu amigo abrir um ticket no SAC e me enviar o UID dele, passarei o UID para a administração e pedirei para que obtenham uma resposta o mais rápido possível para ele.

PS: vi que outros usuários também relataram casos parecidos. Então qualquer outro usuário que desejar fazer o mesmo (abrir ticket no site e me enviar seu UID) pode ficar a vontade, também repassarei suas ocorrências.

(mandem por mensagem privada)