Um dilema atual da internet via fibra no Brasil são os equipamentos fornecidos.

Vide vários contatos com jogadores brasileiros que me relataram problemas e pediram ajuda, muitos casos foram problemas de equipamento.

Normalmente, em situações de internet fibra, há um bridge que comunica os dados, e um switch/router para demais periféricos (wifi, pc, e afins).

Normalmente, em casos de D-link/DS-link, estes aparelhos estão ultrapassados e requerem uma atualização para que o DHCP atual libere o ip e renove sempre que necessário (IP constante e DHCP não-forçado gera um erro de autenticação da internet, impedindo jogos/bancos/sistemas https de trabalharem corretamente).

Aconselho a: Reiniciar tudo referente a sua internet (PC/Switch/Modem-Brigde, e afins).

Após, tentar conectar apenas o pc para teste.