Foi realizado 2 pedidos de compra um no valor de 50,00 reais e outro no valor de 20,00 reais, ambos foram devidamente debitados do cartão de credito... porem me foi retornado por e-mail as mensagens como "Não Pago".... o valor foi creditado no intuito de participar do eventos das flores...se o mesmo após esse erro grotesco não forem devidamente debitados eu prefiro que restituam meu dinheiro.
espero uma resposta o mais rápido possível. Ate agora nenhuma resposta do SAC.
alguem sabe onde resolvo issso?
Acredito que você tenha digitado algum dado
incorreto, como número de telefone e/ou data de nascimento, verifique e faça a
compra novamente para ver se consegue. Ou se estiver fazendo a compra com o
cartão de outra pessoa, pai/mãe, é necessário entrar em contato com o boacompra
e confirmar alguns documentos com eles, para que eles possam liberar compras
utilizando esse cartão. Com relação a essas duas compras que não foram
finalizadas mas foram debitadas na sua fatura: O boacompra não irá finalizar a
transação - que é quando o status muda para pedido APROVADO, que é diferente de
pedido REGISTRADO - então entra em contato com o Nubank e fale da operação;
nesses casos eles dão até 7 dias para que o valor suma do seu histórico, então
fique tranquilo que isso não será debitado.
Assim como citado pelo colega acima,
é provável que o BoaCompra cancelou a compra logo após 'aprovar', por quesito de segurança. (compra indevida, conflito de dados, horário, fonte incomum)
O comum é que o valor extorne em até 24h. Melhor é entrar em contato com sua operadora de cartão e com seu Banco.
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