Se você criou um método de segurança do Google, o jogo não possui qualquer responsabilidade sobre este caso.

Afinal, a decisão foi sua, de adicionar este artifício do Google.

A apelação é para saber se seu pedido possui fundamento ou razão, perante possíveis erros da plataforma de jogo.

Seu papel deveria acessar o Gmail para remover o sistema de dupla autenticação, via ajuda Google (que pode averiguar casos de perda/roubo de telefones para dupla autenticação).

Vamos por partes.

Conforme este formulário https://www.google.com/accounts/recovery?hl=pt-BR , você pode tentar a recuperação.

Muitas operadores permitem você a visitar uma loja, comprar um chip em branco,e reinserir seu número antigo se você é o titular da linha. Assim, poderia recuperar o seu número de telefone.

Referente ao sistema de apelo, infelizmente ele segue regras hierárquicas.

A pessoa que lhe atende, é comandada por alguém que decidiu ser assim. Denegrir quem lhe atendeu, sendo que ele provável não tenha qualquer poder de decisão, me soa errado.