Nenhum retorno ou compensação serão efetuadas, por falhas de sua internet ou configuração pessoal de conexão.

E sua imagem explica pouco para nada, sinceramente.

Se você não entende do próprio sistema operacional de seu computador, e como ele lida com informações, lhe aconselho a procurar guias na internet.

E velocidade de internet não implica qualidade de linha e constância de serviço/ruído.