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Certeza que não fez ? Não deixou a conta aberta enquanto alguém utilizava ?,caso não seja nenhuma dessas possibilidades tente recarregar a página e se não funcionar contate o sac. Não sou moderador mas acredito que qualquer ajuda seja bem vinda.
já fiz ate a limpeza do navegador mas nada mudou...
Então contate o SAC,eles podem te dar apoio.
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