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1＃ Ir paraBom estou tentando colocar lingotes nesse jogo desde do dia 10/01/18 mas eles estavam sendo descontados e depois reembolsados , entrei em contato com a central de atendimento do cartão e falaram que isso era o estabelecimento que estava retornando o pedido porem eu continuei tentando por estava achando que era algum errro simples e agora esta sendo descontado o dinheiro mas não esta sendo reembolsado nem creditado no jogo ja fiz 4 creditos : 2 de 5 reais ,1 de 10 reais e 1 de 50 reais isso era exatamente o que eu iria precisar para pegar o evento do ranking das flores mas agora eu perdi o evento e meu dinheiro esta sumindo no ar?
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- Dreamfyre Postado em 2018-01-12 18:11:18
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Não sei se entendi.
Você fez a recarga, descontava em seu cartão e era reembolsado logo em seguida, é isso?
Sim é isso , eu n to conseguindo fazer a recarga e o central de atendimento do cartão esta falando que o jogo que esta bloqueando o acesso
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- SevenProxies Postado em 2018-01-12 19:25:05
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Provável que a plataforma (BoaCompra, Pagseguro, Rixty, Paypal, etc) não seja um histórico comum de seu cartão.
Terá de criar uma conta nestas plataformas, para validar seu cartão, e , assim, não ter o problema.
Isto indica que sua operadora de cartão está tentando lhe proteger de uma compra 'não requisitada'.
o problema esta ae eu ja fiz compras no jogo com este cartão .só que agora esta bloqueando e quando eu liguei na central de atendimento do cartão falaram que é o jogo que esta bloqueando
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- SevenProxies Postado em 2018-01-12 20:13:02
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Quem bloqueia é a plataforma de pagamento, não o jogo.
O jogo não faz cobrança, e sim estas plataformas.
Então, seu problema é seu histórico de compras com estas plataformas.
eu n entendi ainda oq devo fazer entao? eu estava comprando normalmente (meu cartão é cartão prepago de credito eu carrego ele e uso no jogo )mas ultimamente esta voltando as compras
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- Dreamfyre Postado em 2018-01-12 23:29:09
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Quando ocorre tal problema, somente aguardando pois é um erro na plataforma, quanto ao " perdi o evento por conta disso ", devo dizer que o jogo lhe da 7 dias para cada evento, lamentável ter ocorrido tal erro, porém não é por conta da empresa tal erro, então não tem nada a ser feito.
E sobre seu dinheiro desaparecendo, se a cada compra é estornado , então você está recebendo ele de volta.
o dinheiro estava sendo estornado no começo mas depois tinha parado mas ja voltou denovo ele tinha demorado 1 pra voltar o dinheiro .......n sei oq fazer eu entro em contato com quem então para resolver isso? tentei o suporte mas veio uma resposta falando pra eu informar em qual canal eu escolhi o pagamento sendo que eu falei que foi no de cartão de credito se não for isso que chamam de canal eu não sei oque é e alguem poderia me ajuda
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