Bom isso de não saber da existência do fórum é complicado, mas então você deve ter marcado no SAC com alguma print sobre o ocorrido não é ? Pode mandar aqui?
Não entendi, você queixa que foi roubado, mas não tem como provar que foi, é quase uma briga de homens cegos a 1km de distancia, é complicado conduzir, peço que aguarde para que a empresa nos conte mais sobre esse problema e eu repasso para você.