Tem um adendo ainda, fiz os testes, caso você tenha parcelado sua recarga , demora um tempo para o banco autorizar o mesmo e após isso o jogo possui 24hrs para cair o mesmo.

Verifique seu e-mail, para checar se está "aprovado" seu pedido. Caso esteja e não tenha caído ainda, tire o comprovante e mande para o SAC ou para a página do face.