Seu post será tratado melhor caso faça na seção de Suporte ou no SAC mesmo, mas vou ajuda-lo enviando ao Seven.

Espera o SAC responder, creio que pelo tempo fora do ar sua acc receberá uma compensação também pelos dias perdidos, não sei, reclame no forum e faça essa solicitação apos a tratativa no mesmo ticket.

Nesse ticket voce tem como conversar e escrever algo sempre que desejar mas sem spam.

Relaxa cara, dependendo da quantidade de ticket's abertos o SAC responderá em poucas horas ou dias, mas fique tranquilo que hoje em dia as reclamações são bem menores que antigamente rsrs