Isso aconteceu comigo também.

Reportei o problema no fórum e no SAC,no sac não responderam e no forum pediram pra mim ir no facebook e relatar o problema.

foi o que fiz dai no dia seguinte mandaram mensagem dizendo que não podiam fazer nada.

tipo eu perco meus prêmios e fico no prejuizo ,-,

custava mandar os prêmios que costumam dar pelo correio?