Acho normal esses resultados, não sei se já foi feito um censo nesse game mas provavelmente a maior parte dos players é criança/adolescentes que realmente não tem capacidade de responder um formulário desses, nada de estranho. Quanto aos players serem free, também acho normal se você for ver em cada server a porcentagem de players com medalha não deve passar de 20% mesmo (usando medalha como indicativo pra players cashers, eu sei que não é tão preciso mas é um método), o percentual de players que gastam nos eventos é baixo mesmo então essas avaliações das respostas devem ser seccionadas se quiser fazer uma boa avaliação. Se essa iniciativa fosse abraçada pelos moderadores/admin seria interessante colocar uma pergunta no início pra definir se o player é free ou se costumar colocar cash regularmente, assim seria possível responder aos pedidos dos free's e dos cashers tentando agradar ao máximo dos dois lados. ( eu sei que isso não é possível mas é sempre bom tentar)