Tudo depende da forma de pagamento, e a plataforma usada.

Boletos têm até três dias úteis para compensar, porém, a Rixty trabalha com agilidade de até um dia útil, normalmente.

Via cartão de crédito, em até um dia útil, caso haja exigência de credenciais. Se não, apenas alguns minutos.

Tente enviar um ticket ao SAC, com seu comprovante.

Presumo que eles possam lhe ajudar de alguma maneira.