Eu até entendo o rage da galera, mas hoje eu também entendo o porque de ter sido dito na época do utopia que os brasileiros não reclamavam como o pessoal do NA reclama.

Se contarmos todos os frequentadores do fórum podemos ver que a maioria quando faz uma reclamação o faz via fórum e não usam o SAC por considerá-lo "ineficiente". Pode ser que o erro maior da galera seja justamente esse: Não utilizar o meio correto pra fazer tais críticas/sugestões. Os mods ajudam? com certeza, mas eu não acredito que as críticas/sugestões cheguem com força aos admins somente com a ajuda dos mods, mas bombardear o sac com críticas/sugestões pois em toda empresa é pelo sac que eles traçam os gráficos relacionados à satisfação dos clientes. Então, vir reclamar somente no fórum não é efetivo.

Mas também não adianta bombardear o sac com reclamações sem noção, sem respeito e sem saber escrever direito pois a chance de dar algum resultado é microscópica.