Olá,

Faça uma reclamação por meio do SAC e via facebook oficial do jogo br e junte os comprovantes e confirmação de pagamento, juntamento com o número da compra. Caso haja demora na resposta, volte a este tópico e nos informe para que possamos levar o problema para a administração analisar e tomar as medidas necessárias para a solução do problema.

Obrigado pela paciência.