Não sei se é do seu conhecimento, mas tem um sistema que permite agilidade no atendimento e o melhor, é de graça o up.

Se você joga a muito tempo e não upou seu vip, está perdendo tempo.

Só precisei do sac uma vez até hoje e fui atendido em menos de 15 minutos. Nesse ponto eu não tenho o que reclamar afinal só precisei uma vez.

Edit: Meu problema foi sobre não ter recebidos alguns benefícios de uma recarga que fiz(evento).

Basta fazer check-in na pagina inicial do naruto online. Fazer recargas também aumenta o seu nível vip.