Quanto ao primeiro questionamento, funciona da seguinte maneira, nós moderadores somos contratados para organizar o fórum e temos muita autonomia para tanto, como inclusão de regras que possam melhorar o convívio dentro deste ambiente, criar tópicos concentrados de matérias repetitivas, entre outros, bem como uma de nossas funções é a de analisar os feedbacks e encaminhar de forma objetiva para os administradores, para que estes possam repassá-los à tencent.

Segundo ponto, as reclamações relacionadas ao atraso das atualizações in game tem justamente seu foco por haver uma comparação meio que equivocada dos jogadores entre as versões BR e NA do jogo e pq digo equivocada, embora a versão NA seja relativamente mais nova que a BR, existem vários fatores determinantes para uma atualização ser lançada antes em um dos servidores, um dos principais pontos a este respeito resta no fato de o movimento quantitativo dos funcionários que trabalham para o NA ser bem maior que o do BR e isso tem um motivo muito simples, igualmente como acontece em uma empresa, esta, ao estabelecer metas e retorno financeiro, primeiramente estabelece uma estratégia de mercado e, ao analisar tal mercado, faz uma divisão interna de seus funcionários e foca a sua maioria para a produção de conteúdos novos para a região que trará um retorno mais significativo e foca menos funcionários para regiões com menos retorno financeiro.

Aí você poderia me perguntar o motivo de não haver um tratamento igual entre ambas as regiões, primeiramente pq o produto final é diferente, levando em consideração que a nossa língua materna é a portuguesa e a deles o inglês, um produto não serve para o outro e vice-versa, caso ambas tivessem como língua materna o inglês, não teríamos problemas algum para recebermos novas atualizações tendo em vista que poderíamos aproveitar as norte-americanas, porém, este não é o nosso caso, e a empresa tem que tomar decisões a este respeito e, consequentemente, terá que focar a maioria de seus funcionários para a versão com mais retorno financeiro.

O que nos leva ao segundo motivo pelo tratamento diverso, como já explicitado acima, diferentes produtos têm estratégias de mercado diferentes,você não contrata 10000 advogados para cuidar de 1 processo, assim como você não contrata 1 advogado para dar conta de 10000 ações, primeiro pq dificilmente 1 ação irá pagar os 10000 advogados e segundo pq com o retorno financeiro dos 10000 processos poderemos contratas muito mais advogados e pagá-los pelos seus serviços, ou seja, o quantitativo está diretamente ligado ao retorno financeiro, não temos como cobrar um quantitativo maior de funcionários para o nosso servidor BR em comparação com o NA justamente pq o BR não conseguiria arcar com isso.

Portanto, quando alguns falam que as atualizações não estão vindo por termos pessoas gastando muito com o jogo, em verdade, tal afirmação se encontra falsa, é justamente o inverso, não temos atualizações no mesmo diapasão que o NA pq, justamente, tais atualizações demandam tempo e dinheiro para saírem e não dispomos de tantos recursos assim na nossa versão por não termos um retorno que justifique e pague os funcionário que trabalharão para este fito da mesma forma que o servidor do NA paga, nossa equipe que trabalha nessas atualizações, como ouvi dizer, não é grande e não tem como trabalhar de forma tão rápida. A verdade é que a comparação da nossa versão e a do NA não tem como ser feita e é tão verdadeira a afirmação de que quanto menos arrecadação, menos atualizações, que vocês podem notar, facilmente, a rapidez com que saem atualização na outra versão.

Quanto ao terceiro e último questionamento, não temos atualmente um mecanismo para que os jogadores tenham acesso direto com a tencent, porém, vocês possuem sim um acesso direto com a administração, por meio de SAC e da página oficial do facebook. Com certeza, muitas das reclamações relacionadas à demora, a administração gostaria muito de resolver, mas, como sempre dizemos, a própria tencent, possui seu próprio cronograma de cada região e, provavelmente, sempre vinculada aos fatores que acima expus.

O tema não é simples, com toda a certeza, e todas as coisas que podemos fazer a respeito, estamos tentando fazer, na medida do possível. Os maiores debates dentro deste fórum deveriam ser quais as atualizações seriam melhores de vir ou deveriam ter mais prioridades que outras, quais eventos ficaram bons e quais ficaram péssimos, quais ninjas gostariam de vir em evento tal, essas coisas temos muito mais controle e poder de persuasão do que tópico como "3.0 agora ou paro de gastar", "quero logo a 3.0 já está tudo pronto e não lançam" até pq não resolvem.

Achei de extrema importância o seu tópico e seus argumentos, espero que tais ponderações minhas acima indicadas o faça refletir a respeito do tema, agradeço a cordialidade de como conduziu este tópico e espero que os demais aqui presentes também sigam o exemplo.

Não respondi antes o tópico por tê-lo visto num segundo momento.

Espero ter ajudado, tenha um bom jogo!