OK, vamos tentar descobrir isto.

Este aplicativo lhe gera saldo para o Paypal¿

Sua conta de Paypal, caso seja isto, permite você optar por 'usar saldo disponível'¿ A tendênca comum do paypal é pedir cartão de crédito.

dentro do site do Paypal, vá em transações, e veja o histórico.

Deve aparecer se houve tentativas, e razões da falha.

Então a transação não chegou a processar, parece.

Qual o conteúdo do e-mail do seu paypal recebeu sobre a transação¿