Seu e-mail de conta que deseja recuperar são de provedores tradicionais¿ (GMail, Outlook, Yahoo, e afins)

Se sim, verifique sua caixa de spam / Lixo Eletrônico.

Se seu provedor de e-mail são pouco usuais, procure entre as pastas e ver se ele não foi recusado ou redirecionado para outra pasta.

Vamos por testes.

Crie um filtro com palavras-chave como 'naruto' 'oas' e direcione para uma pasta de seu e-mail, e tente novamente.