Passando pra informar que minha conta continua bloqueada (Truelove, sv140) e que a única posição que me foi dada é a seguinte:

"Estamos investigando a sua conta e esperamos ter uma solução em breve" (via facebook)

ahhh sim! A respeito da carta que alguns players receberam, sobre um canal direto de comunicação, a resposta é essa:

"Olá Rafael, que bom que você entrou em contato conosco. Enviamos a mensagem a você por que queremos criar um canal de comunicação mais direto com os jogadores que mais apoiam o nosso jogo, ouvindo suas críticas, sugestões e opiniões sobre o jogo. Além disso, temos uma promoção especial para você: Recarregue pelo menos 5000 lingotes entre os dias 12 e 19 de junho e nos avise para receber um código de ativação contendo 5 Pergaminhos de Selamento e 10 Selos de Refino avançados."

rsrs