Caro Sr. Sirius_X, bom dia!

Vou direcionar essa mensagem a você, pois parece que é o único que as lê e de certa forma tenta resolver os problemas na medida do possível!

Meu nick é Capucho, jogo no s78 e estou tendo todos os tipos de problemas e dissabores em minha conta desde maio/2017.

Durante toda a primeira quinzena não consegui acesso à conta por "Erro de Informação", o que me trouxe diversos prejuízos e dissabores, pois não pude usufruir dos eventos, participar das guerras, BDS, Torneios de Lutas, fdg's, etc. A empresa nada fez, não deu nenhuma explicação, tampouco ressarciu os prejuízos causados! Eis que então recebo um e-mail de um hacker dizendo que ele tinha feito isso porque eu era amigo de uma pessoa que usou Bazar!?, mas que agora ele permitiria novamente meu acesso à conta?! E para minha surpresa e espanto consegui imediatamente acessá-la!!!

Daí agora no dia 07/06/2017 tive minha conta hackeada, invadida mesmo, onde o hacker trocou o meu nick 2x, vendeu todas as minhas ferramentas, vários itens da mochila (1350 refinos avançados que estava guardando para o evento da benção, 60 pergaminhos de selamento, 35 de invocação, 108 humor, todos os espetinhos, além de gastar todos os cupons e lingotes existentes, dessa vez sob o pretexto de eu ter feito recarga na minha conta (fiz mesmo 02 recargas na conta para adquirir o Haku Endo e começar a farmar a Tsunade, já que possuo um canal no YouTube e os meus inscritos pedem para eu testar os ninjas, comp's, etc) e também por ser amigo de uma pessoa que usou Bazar!?

No meu último vídeo dá para ver parcialmente os itens que eu possuía na mochila antes da invasão (link: https://www.youtube.com/watch?v=UJC45CuoWA4 15:25)!!!

Sabe o que realmente me causa indignação e perplexidade, além do total descaso da empresa, é a absoluta falta de segurança que temos em nossas contas, onde investimos tempo e dinheiro, pois simplesmente todas as perguntas de segurança foram apagadas do site (era 5 estrelas!!! rs). Para que ter aquelas perguntas de segurança se qualquer pessoa que tenha conhecimento consegue invadir o site de vocês e simplesmente apagá-las???

Sei que vocês divulgaram um tópico aqui no Fórum garantindo a segurança das contas e coisa e tal, mas sabemos que essa não é a verdade, não é mesmo, até porque há vários vídeos circulando tanto da invasão ao sistema de vocês, como de contas de players onde todos os itens possíveis são vendidos!!!

Ontem, através da apelação ao funcionário, consegui recuperar o acesso à conta, refiz todas as perguntas de segurança (deixando-a novamente 5 estrelas!!! rs) e hoje de manhã, para minha surpresa, a mesma já está bloqueada novamente por "Erro de Informação"!!!

Já contatei o SAC, Facebook, e-mail e todas as formas de contato possíveis e imagináveis e nada é feito!!!

Será que você conseguiria me ajudar de alguma forma???

Só quero conseguir acessar a conta que eu criei, que eu investi muito tempo e dinheiro, dar continuidade ao meu canal, jogar com os meus amigos, enfim, me divertir!!!

Acredito sinceramente que não esteja pedindo nada de mais, não é???

Se puder me ajudar de alguma forma, ficarei muito agradecido!!!

Obrigado e desculpa incomodá-lo!!!

TMJ e #boraficarmonstrao