O que acontece é que o ex-dono possivelmente estornou algumas compras, sendo assim a conta na maioria das vezes acaba bloqueada, e para desbloquear tem que pagar o valor que foi estornado. Para receber o link de pagamento entre em contato com o SAC.

Infelizmente não tem o que fazer, só ira ser liberada quando forem quitadas as pendencias.