Se tiver feito a Segurança de Conta, pode ir em "Esqueci minha senha" na página Home do jogo.

Se não tiver feito a segurança da chave, como, perguntas de segurança, inserir o celular nos dados, etc., creio que não poderá recuperar.

Até onde sei, e li, a OAS não se responsabiliza pelas contas dos players. Tu não chegou a passar a conta para alguém da guilda ou que fosse de "confiança"? Se sim, sugiro que comece conversando com estes players.