Bom, geralmente eles buscam entender os problemas, dar soluções, e caso haja problemas, compensações, mas voce tem que parar com essa ideia de "TEM" que compensar, em teoria a empresa não tem que fazer nada, visto que quando voce faz uma conta e inicia no jogo voce esta aceitando os termos de serviço dados pela empresa, que consta o seguinte:
"Renúncia de Garantia; Limitação de Responsabilidade
Você concorda que o uso do Serviço será feito sob sua única e exclusiva responsabilidade. Até o ponto máximo permitido pela lei, a OASIS, seus administradores, diretores, funcionários e agentes negam todas as garantias, expressas ou implícitas, em conexão com o website e o seu uso, incluindo garantias implícitas de direito, comercialização, cunhadas para um propósito particular ou não-infração, precisão, autoridade, completude, utilidade e oportunidade. A OASIS não faz garantias ou representações acerca da precisão ou completude do conteúdo do Serviço e do conteúdo de qualquer website associado ao Serviço, não assume qualquer sujeição ou responsabilidade por qualquer: (i)erro, equívoco ou imprecisões de conteúdo, (ii) injúria pessoal ou dano de propriedade de qualquer natureza resultante do seu acesso e uso do Serviço, (iii) qualquer acesso não-autorizado ou uso dos nossos servidores serguros e/ou qualquer ou todas as informações pessoais e/ou financeiras armazenadas, (iv) qualquer interrupção ou cessação de transmissão para ou do Serviço, "
Então vamos parar com as imposições, e simplesmente esperar que a empresa queira o bem estar dos jogadores.