Bom dia, pessoal.

Notei que houve uma falta de interpretação no que diz respeito ao termo "Diário".

Esse tipo de evento de recarga é parecido com o da roleta do Sasuke; ou seja, ao final de um período, ele zera para reconsiderar os valores de uma nova recarga. O fato dele zerar em si já está na nomenclatura, pois se trata de uma "Recarga diária".

Assim, significa que você é obrigado a retirar a premiação correspondente à tua recarga assim que a recarga de lingotes for confirmada pelo sistema para não sofrer com esse tipo de problema.

Resumindo, o que tu carrega em um dia não vale para o dia seguinte.
PS: Não sou moderador, mas já me deparei com esse tipo de situação anteriormente.

A compra foi ontem por qual forma de pagamento?

Talvez só reste aguardar mesmo pelo SAC para ver o que pode ser feito.

Boa sorte com o problema, jovem.

Esse tipo de problema aconteceu com outros players no primeiro evento de Roleta do Sasuke, que era de Recarga Diária também.

Quem carregou pelo Boleto o recebeu antes do evento iniciar... E acabou não contabilizando, mas, até onde sei, houve compensação - só não sei o que foi.

Como no teu caso foi depositado hoje, mas não liberou... Então, fica difícil de saber se é só um bug ou um erro de fato.