Você usa que plataforma? É o launcher? Se for tente desinstalar ele, usar um programa de limpeza como o ccleaner, e depois instalar o launcher de novo e veja se resolve. Você também pode tentar trocar o seu DNS: http://ajuda.rdstation.com.br/hc/pt-br/articles/202158195-DNS-p%C3%BAblico-do-Google-aprenda-a-configurar-e-passe-a-utiliz%C3%A1-lo-no-seu-computador