Infelizmente é isso, a maior parte da responsabilidade pelo zelo das contas é dos jogadores. Muitos dos casos de "hack" são apenas players que compartilham suas senhas com outras pessoas. Por isso essa política, eles não podem assumir a responsabilidade dos players.

Ainda tem possibilidade de você recuperar a conta e espero que tenha o menor prejuízo possível, porém fica aí o aviso para os demais.

Eu recomendo que troquem suas senhas periodicamente além de não sair passando sua senha pra qualquer pessoa.