Ainda não temos uma resposta final, o ocorrido foi repassado, porem devido ao fuso horario não tive tempo de ficar a madrugada toda, e ainda não recebi uma solução.
Realmente em nenhum lugar estava escrito que iria resetar, entendo o descontentamento de todos que se sentiram lesados por essa falta de informação, espero ter uma resposta até amanha de manhã, e claro se qualquer um se sentiu lesado, tem todo o direito de buscar por seus direitos, porem deixo avisado em dois pontos:
- Caso haja estorno, a conta pode ser bloqueada.
- Leiam atentamente os termos de serviço do jogo.

Vai dar na mesma, os seus dados já estão em posse dos admins, que respondem o SAC, ontem conversei com eles novamente, gostaria disso resolvido antes que o evento acabasse, porem eles precisam analisar o caso primeiro.

Somente respondendo ao usuario acima, isso nunca foi um bug, foi uma falta de informação no texto do evento.

O problema não foi resolvido, se não tem nada a acrescentar, melhor somente aguardar sem falar nada.

Recesso de ano novo, amanha eles retornam ao trabalho, então vou ver se foi decidido qual vai ser a compensação.

Na verdade ela não foi adicionada, já existia desde o começo, mas como o rapaz ali falou, ela não estava escrita em nenhum lugar.

Sim, esse reset já entrou junto com o evento, mas não é coisa da Oasis e sim da Tencent, realmente foi mal planejado isso, não tem muita logica em resetar as chances.