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1＃ Ir paraOlá bom dia Equipe do Fórum Naruto Online, tudo bem!?
Meu nome é Adriano sou cliente/player do SERVER S110 ( Nick.: King ), e não sei se fazem parte do suporte do jogo online (encaminhando as situações de BUG´s aos devidos responsáveis "O.G"), mas enfim caso forem segue abaixo.:
Venho por meio deste informar que na data de ontem (22/12/2016), efetuei uma recarga de R$ 1.500,00 para poder usufruir dos benefícios do evento, entretanto o recurso do que comprei ("LINGOTES"), chegou devidamente correto, porém as "chances" de girar a Roleta do "EVENTO DO PRESENTE DE NATAL", este não vieram!
Peço a gentileza que verifiquem a situação o mais breve possível, tolerarei até as 14:00 de hoje (23/12/2016)... Caso contrário solicitarei ao meu Gerente particular do Banco para que cancele a compra, já que os recursos nada foram utilizados... Verificarei também junto aos ORGÃOS responsáveis as devidas providências, independente do prazo!
Gostaria de dizer, compreendo que pode acontecer falhas durante o jogo, mas isso é coisa sério Equipe Naruto Online. Então se puder tomarem alguma postura ou medida para que não volte a ocorrer ficarei muitíssimo grato.
Aguardo o mais breve retorno.
Dúvidas estarei a disposição para qualquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Adriano Lopes. -
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- Niitsu Postado em 2016-12-23 13:10:03
- Adriano, varias pessoas estão tendo o mesmo problema que você, eu mesmo sou um, o que acontece é que a roleta esta zerando a meia noite, coisa que não consta em nenhuma nota de atualização ou ingame, ou seja, não deveria estar acontecendo. Os moderadores já estão cientes do caso e irão reportar para o pessoal do suporte, mas não acho que isso seja resolvido até as 14h de hoje.
A ok! Entendi, bom saber, grato pela posição Amigo... Entretanto aguardarei até o horário estimado, caso não houver a solução tomarei a providência da mesma força! Sou cliente executivo da minha agência, então um estorno de um valor tão insignificativo, não será difícil!
Abraço! -
- Sirius_X Postado em 2016-12-23 13:40:47
- Me envie seus dados, UID, comprovante de recarga (Print de tela cheia), agora o horario que voce estipulou para ser resolvido vai ser impossivel de cumprir, somente na segunda, e só lembrando que caso faça estorno pode ocorrer da sua conta ser bloqueada.
Olá bom dia Sirus_X, peço desculpar por ser leigo, mas como faço para achar o UID? No perfil, e os dados do comprovante encaminho no Privado, e-mail? Não há problema posso encaminhar tudo que tenho, tirei print da entrega da compra, do pedido, da roleta, tudo o que for necessário... Já a respeito do bloqueio se caso chegar a essa gravidade, tomarei medidas judiciais e legais, pois o fui lesado, segundo a lei
Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços....
Agradeço a ágil resposta do Moderador!
Abraço! -
- Niitsu Postado em 2016-12-23 13:33:05
- valores bem menores que esse podem ser estornados, realmente é uma opção, mas acredito que segunda tudo seja resolvido sobre esse evento de natal. E que bom que esse valor é insignificante, queria que fosse o mesmo pra mim. kkk
Peço as minhas sinceras desculpas pois não quis constrangê-lo!
Abraço! -
- Niitsu Postado em 2016-12-23 13:58:09
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Adriano, nesse tópico é explicado como você ve seu UID:
http://forum.naruto.oasgames.com ... iewthread&tid=10635
Sobre como enviar, mande para o moderador por Mensagem Privada usando o forum mesmo, não poste neste topico não. Este post foi editado por Niitsu em 2016-12-23 06:59
Novamente obrigado! -
- Lulesi Postado em 2016-12-23 20:54:15
- Bom, pode ter certeza que não é só com você, mesmo que não tenha sido uma recarga de grande valor como a sua, recarreguei 20$ de lingotes, e ainda não recebi, já fazem 6 dias, sendo que mandei ticket e me deram um prazo de 2 dias para correção, já estou no quarto dia de espera, espero que seja resolvido.
Pois é amigo temos que revindicar nossos direitos de consumidor, pois não podemos ficar refém d situação!
Abraço! -
- Sirius_X Postado em 2016-12-23 13:40:47
- Me envie seus dados, UID, comprovante de recarga (Print de tela cheia), agora o horario que voce estipulou para ser resolvido vai ser impossivel de cumprir, somente na segunda, e só lembrando que caso faça estorno pode ocorrer da sua conta ser bloqueada.
Já que ainda não tive a resposta do moderador se recebeu ou não as mensagens, segue a UID ... E as imagens do comprovante
Este post foi editado por adr***@gmail.com em 2016-12-23 20:16 -
- Shisui☯God Postado em 2016-12-24 16:22:24
- PQ SO COM UNS VC FAZ PROCEDIMENTO E COM OUTRO VC SO FALA DE RESOLVER SEGUNDA..
Caro Thiago Teles, em nenhum momento me deram garantia de solução, apenas pediram os dados para facilitar o suporte... Entretanto assim como você me informara que até segunda estariam resolvendo (Ressalto que mesmo assim não é uma certeza de sanarem o problema) Já abri um questionamento do SAC e pediram os comprovantes, já enviei apenas estou pacientemente aguardando a posição!
Peço que faça o mesmo e aguarde, caso não tenha uma posição até o prazo estimado, ai sim tome outras providências...
Abraços e Feliz Natal! -
- Leandro_lbs Postado em 2016-12-25 12:46:47
- Comigo aconteceu a mesma coisa, coloquei 100 reais e só consegui girar a roleta 2 vezes. Quando fui tentar girar o resto falou que não tinha mais oportunidades. Em nenhum momento fala que a 00:00 reseta as oportunidades, alguma providência tem que ser tomada.
Olá boa tarde Colega....
Estou dando credibilidade ao SAC, e tenho certeza que não vou deixar do jeito que está, o Brasil inteiro (Quem joga Naruto Online), está questionando e abrindo reclamações, sobre o equívocos da falta de comunicação ..Então vamos ser um pouquinho mais tolerando e aguardar..
Abraço.
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