Estarei repassando isso.

O seu caso já esta sendo analisado, as vezes a resposta demora pois os admins dependem da resposta do pessoal da Tencent, que não são os mais rapidos em responder, no fundo todos ficam com odio da Oasis, mas no final do dia a Oasis é tambem uma intermediaria entre o cliente e a Tencent em questão a resolução de bugs e problemas do jogo.